oq99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

oq99-তে সেবা গ্রহণের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খোলা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা কিংবা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব, অনন্য লগইন তথ্য থাকতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লগইন বা অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। oq99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য প্রমাণপত্র চাইতে পারে। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে। মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট সকল জমা ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

oq99 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও সুষ্ঠু পরিচালনার স্বার্থে Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্যও চাওয়া হতে পারে।

• KYC নথিপত্র জমা দেওয়ার পর দলটি যথাসম্ভব দ্রুত যাচাই করবে।
• যাচাই অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• জমা দেওয়া সকল নথি সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।

নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা oq99-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• যারা এই প্ল্যাটফর্ম থেকে স্ব-বর্জন (self-exclusion) গ্রহণ করেছেন।
• oq99-এর কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা।
• যাদের পূর্বের অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে।

oq99-তে অর্থ জমা দেওয়া যাবে শুধুমাত্র সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান তফসিলি ব্যাংক)। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

• জমার অ্যাকাউন্ট এবং oq99 অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা সফল হলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। উত্তোলনের জন্য সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• oq99 অস্বাভাবিক উত্তোলনের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলন অনুরোধ একবার জমা দিলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

oq99-এর স্বাগত বোনাস হলো প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ।

• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। বোনাস উত্তোলনের আগে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি দিতে হবে (শুধুমাত্র বোনাস অংশের উপর গণনা)।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা → বোনাস ৳৫,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে — নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

সময়ে সময়ে oq99 অতিরিক্ত প্রমোশনাল অফার প্রদান করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকবে এবং সেগুলো প্রযোজ্য অফারের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

oq99 ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং যাচাইযোগ্য পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা অর্জন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন-প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হবে।

oq99 যেকোনো কারণে, পূর্বে নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষ করে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• KYC তথ্য সঠিক না হলে বা যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা যোগাযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো খেলা অসম্পূর্ণ থাকলে, oq99 সেই খেলার পরিস্থিতি পর্যালোচনা করে যথাযথ সিদ্ধান্ত নেবে। স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল মান বা অস্বাভাবিক জয় বাতিল করার অধিকার oq99-র রয়েছে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর মূল জমার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

oq99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং অন্যান্য উপাদান — oq99-এর মেধাস্বত্ব সুরক্ষিত সম্পদ। oq99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কোনোভাবে অনুলিপি, বিতরণ বা ব্যাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

oq99 কোনো ব্যবহারকারীর পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে — সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে।

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানানো।

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশের প্রয়োজন হলে তা করা হতে পারে।

oq99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের খেলার সীমা নিজেরা নির্ধারণ করতে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে জমা ও বেটিংয়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা রয়েছে। যদি মনে হয় জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইল: [email protected]।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে oq99 একটি নিরপেক্ষ সমঝোতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করবে। উভয় পক্ষ সদিচ্ছার ভিত্তিতে বিষয়টি নিষ্পত্তিতে সহযোগিতা করবে।

oq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো একটি বিধান যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বা অবৈধ বলে গণ্য হয়, তাহলে সেই বিধানটি বাদ দিয়ে বাকি সকল বিধান পূর্ণ কার্যকর থাকবে। একটি বিধানের অকার্যকারিতা সম্পূর্ণ চুক্তিকে বাতিল করবে না।

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে oq99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তের বাইরে মৌখিক বা লিখিত কোনো প্রতিশ্রুতি বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।